포항시,설연휴 생활민원 해결사'민원콜센터 전문상담사'
-연휴 기간 12명 전문상담사 교대 근무, 총 396건 처리
이재영 기자 / youngl5566@naver.com 입력 : 2014년 02월 03일
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[이재영 기자]= 포항시 민원콜센터가 설 연휴 기간에도 각종 생활민원의 해결사로 나서 포항을 찾은 귀성객들에게 친절로 보답했다.
콜센터는 설 연휴에도 예외 없이 12명의 전문상담사가 3명씩 교대근무로 아침 9시부터 18시까지 정상근무를 했으며 생활 불편사항, 교통 관광정보, 시책 및 민원상담 등 생활안내 길라잡이와 행복도우미 역할을 충실히 해냈다.
연휴기간 동안 생활불편 48건, 관광문의 41건, 시정문의 39건, 교통문의 37건, 상하수도 28건, 병원문의 55건, 기타 148건 등 총 396건을 상담 처리했으며, 전체 문의사항 중 병원관련 문의가 가장 많았다.
한 시민은 “죽도시장에서 포항운하관을 가려면 어떻게 해야 하는지 물었는데, 포항운하관 주변 주차장 안내는 물론, 크루즈 이용시간과 요금안내까지 친절히 설명해줬다”며 고마움을 표시했다.
박정숙 새마을봉사과장은 “설 연휴 동안 포항을 찾은 귀성객들에게 불편함이 없도록 최상의 서비스를 제공했다”며 “앞으로도 시민들의 불편과 궁금증을 해결 하는 행복도우미가 되도록 노력하겠다”고 말했다.
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이재영 기자 / youngl5566@naver.com 입력 : 2014년 02월 03일 
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